以暴制暴不能解决问题,反而会激化矛盾

你会不会也经历过别人的暴力语言,愤怒油然而生忍不住想反驳骂回去?

例如,上级说,“这么简单的事情处理这么久,你有没有脑子啊?”老婆说,“还玩游戏,你跟游戏过日子去吧。”朋友说,“就借你那么点小钱,别那么小气天天催嘛。”

是不是很想骂人?心里有一个声音告诉你,对方根本不尊重你,快骂回去维护自己的尊严,但是又有另一个声音在说,对方是你很重要的人,忍让一下吧。

被暴力语言攻击后,不管你是不是真的做错事,都是让人难以忍受的,然而,以暴制暴并不能很好地解决问题,反而会激化矛盾,弄得彼此关系破裂,或许这都不是我们想看到的结果。

以暴制暴不能解决问题,反而会激化矛盾

要有技巧地解决问题,引用《非暴力沟通》中的观点,愤怒时先深呼吸,不要着急开口,然后不要被情绪牵着鼻子走,马上思考对方为什么会说这样的话,对方真正的需求是什么,分析对方的感受与需求,从需求的角度切入谈话,或许会起到更好的效果。

像上面举的几个例子,上级生气的原因可能是因为你的工作效率低,导致项目整体进度慢,让他损失了利益;老婆生气可能是因为你在打游戏的时候她正好渴望你的陪伴,有话想要跟你说,她需要一个倾诉的对象;朋友生气可能是因为他自己也想还钱,但是确实口袋叮当响,面子上挂不住了。当你想到别人的需求时,是不是感觉没那么生气了,将注意力从人身上转移到事情本身,更能让人保持理性。

虽然明白了别人的需求,但是能不能解决问题其实还是未知数,然而灵活运用从“人”到“事”的思维转变,能让你更理性地去沟通,起码不至于吵架收场。

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