说话要软，春风化雨，润物无声，柔软的语言话语像清风可以化解矛盾增进情感。 做事要硬，沉稳有力，不骄不躁，坚定的前进步伐能够事半功倍。 1. 说话要“软” 语气不对，说话白费。 说话要软，首先要注意自己说话的语气。 生活中有很多人心是好心，话是好话，但话一出口就变了味，让人生气，这就是说话的语气出了问题。 《鬼谷子…